【抗“疫”特辑 | 索非亚孔院】高春丽院长：一场虚惊提前启动玫瑰国网课按钮

今年突如其来的疫情使得海外孔院都不得不停止面授转向网络，从时间线来看，索非亚孔院本部的汉语培训班大概算是欧洲孔院第一批吧，而触机竟是一场虚惊，结果令人大大欣慰。

进入2月中旬，疫情在全世界出现蔓延趋势，意大利和德国等确诊人数逐渐增多。24日，北外孔院处的同事在工作群提醒各孔院关注所在国疫情通报，26日，我院根据指示制定并发布了《新冠病毒疫情安全预案》，其中明确要求注意有无近期欧洲疫区旅行史的学生。第二天便有一名教师报告，22日课堂上发现有位学生不时咳嗽且没戴口罩，自述是感冒了，不听劝阻坚持上完了课，之后她了解到该生19日刚从意大利返回，有发热、干咳等症状，23日还参加了学院的迎春大联欢活动。

接到报告我一下子就紧张了！要知道，今年的迎春活动原定2月6日举办，因当地民众对中国爆发了疫情、对华人有顾虑而推迟待定，在得知保国其他孔院和教学点已恢复举办中华文化活动后，我院中外方一起做了风险评估、并向使馆请示报备后才决定在23日举办。活动当天来了近300名学生及家长，还有来自使馆和中资企业的嘉宾。如果这名学生得的是新冠肺炎、并感染了其他学生或观众，那这场学院活动造成的负面影响不堪设想。

镇静下来后，我先详细询问了该学生23日在孔院的活动范围、在意大利停留的城市等，通过教师与学生沟通。但该生拒绝去医院检测，坚持就是普通感冒，且家人情况都良好。虽然该学生那天的活动范围很小且停留时间短，在意大利期间也只是罗马城，我仍不敢掉以轻心，和外方院长商量后立即采取了措施：一方面，让该教师即日起在家隔离、每天报体温和健康状况，同时了解该学生每天的身体状况；另一方面，为减少面授课风险，通知本部培训班自28日起停课两周。

网络教育学院工作的背景使我敏感地意识到，如果保加利亚也像周边国家一样出现疫情，很可能学校的教学活动都得停止，而网络授课是理想的解决方案。因此，我提出了学院本部从一对一辅导课切入，让教师与学生协商，尝试通过微信或其他软件在线辅导，为实现班级网络授课趟路、积累经验。

从未接触、体验过网课的外方同事虽然接受了一对一在线辅导，但对于班级培训课是否也能用在线形式表示了怀疑和担忧，担心授课效果，担心学生退班退费等。

为打消疑虑、尽可能留住学生，我们推出了一个月的免费网课政策。七位教师按要求分别用腾讯会议、Zoom、ezTalks等不同软件，在两周内完成了一对一、成人班两种规模的网络实验课，并提交网课实验报告，总结各软件的优势与不足，以及应对方法。

这两周同步发生的是，那位有意大利旅行史的学生感冒已痊愈，与他有接触的师生也都身体无恙，至此，心里一直压着的石头才终于落地。而保加利亚则在3月12日宣布国家进入紧急状态，大中小学全面停课，3月16日教育部号召有条件的高校、中学开展网课。

此时，我院本部培训班已将网课实验推广到了包括少儿班在内的所有课型。一个月的实践使绝大多数学生和家长逐渐适应了这种新型授课形式，到了4月初当我们宣布把网课纳入正常课时计算时，只有1名少儿班的学生家长提出退费、16名因年龄或不擅长软件操作等缘由的学生提出延期、等待新学期面授班，其余89%的学生（及其家长）都接受了网课，继续跟班学习。没有出现大面积退费现象，令我们非常欣慰。

不少教师和学生还反映，即使以后恢复面授课，也希望用网课予以辅助。这次疫情逼迫我院和当地院校开展网课，一改过去单一传统的面授形式，促进混合式教学模式，也算是意外收获吧。